Dostawa
Doręczenie wymaga wskazania odbiorcy i miejsca dostawy. Warunki transportu ustalamy dla tego adresu, a późniejsze poprawki lub brak uzgodnienia można wyjaśnić telefonicznie.
Miejsce doręczenia i warunki transportu
Przy potwierdzaniu zamówienia podaj dane odbiorcy oraz kompletny adres: ulicę i numer, lokal, jeśli dotyczy, kod pocztowy i miejscowość. Dla wskazanego miejsca sklep ustala możliwość doręczenia, dostępny sposób dostawy, koszt oraz przewidywany termin. Te warunki wymagają uzgodnienia przed potwierdzeniem; samo przesłanie formularza nie określa daty otrzymania przesyłki.
Przygotowanie zamówienia i dalszy kontakt
Imię i nazwisko oraz numer telefonu z formularza pozwalają omówić zamówienie i uzupełnić dane potrzebne do jego realizacji. E-mail i komentarz są opcjonalne. Obsługa zamówień odbywa się codziennie w godzinach 09:00–18:00. Jeśli potrzebujesz poprawić dane, produkt lub ilość, zadzwoń możliwie szybko przez numer na stronie Kontakt. Przy braku dalszych ustaleń również skontaktuj się ze sklepem, wskazując zamówienie i nierozstrzygniętą sprawę. Możliwość zmiany zależy od etapu przygotowania.
Płatność
Podsumowanie koszyka dotyczy wybranych produktów. Pełne rozliczenie obejmuje również ewentualną dostawę i wymaga uzgodnienia przed potwierdzeniem zamówienia.
Kwota widoczna przy produktach
Koszyk pokazuje wartość wybranych opakowań w PLN. Każda pozycja uwzględnia cenę jednego opakowania i zamówioną ilość, a podsumowanie dodaje te wartości. Zwiększenie lub zmniejszenie ilości zmienia odpowiednio sumę produktów. Ewentualna opłata za doręczenie jest osobną częścią rozliczenia, ustalaną dla konkretnego zamówienia.
Pełne rozliczenie przed potwierdzeniem
Uzgadniamy z Tobą całą kwotę: wartość produktów wraz z ewentualnym kosztem dostawy, oraz dostępny sposób zapłaty. Strona nie pobiera płatności online — kliknięcie „Złóż zamówienie” nie obciąża karty ani rachunku bankowego. Jeśli kwota lub sposób rozliczenia budzą wątpliwości, wyjaśnij je telefonicznie ze sklepem przed dokonaniem płatności.
Zwroty i wymiany
Zacznij od opisania sytuacji z produktem. Informacja o uszkodzeniu, pomyłce w dostawie albo chęci zwrotu czy wymiany pozwala ustalić właściwe dalsze czynności.
Opisz problem lub powód zgłoszenia
Gdy otrzymasz produkt uszkodzony albo inny niż zamówiony, wskaż zauważoną niezgodność. Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt z innego powodu, przedstaw tę przyczynę osobno. Zgłoszenie przekaż telefonicznie przez numer na stronie Kontakt. Przygotuj nazwę produktu i numer zamówienia, jeśli go masz, aby można było ustalić, której pozycji dotyczy sprawa.
Ustal dalsze czynności przed wysyłką
Uzyskaj od sklepu instrukcje zwrotu lub wymiany, w tym informację, gdzie i jak przekazać produkt. Adres kontaktowy nie zastępuje instrukcji nadania przesyłki zwrotnej. Dalszy sposób postępowania zależy od zgłoszonej sytuacji i jest ustalany z uwzględnieniem mających zastosowanie praw konsumenta. Uzgodnienia organizacyjne tych praw nie ograniczają.